CHASSEUR ライフサポートプログラム
― 永く愛されるための、責任あるお約束 ―
シャスールの想い
シャスールは、お鍋を「消耗品」ではなく、人生の時間をともに重ねていく道具 だと考えています。
鋳物ホーロー鍋は、長く使うほどに味わいが増す一方で、どれほど大切に扱っていても、思いがけない事故や経年によるトラブルが起こることがあります。
そんな時にも、「シャスールを選んでよかった」と感じていただける存在であり続けたい。
その想いから生まれたのが、CHASSEUR ライフサポートプログラム です。
プログラムの内容
「ライフサポートプログラム」は、万が一お鍋が破損・剥離・割れなどの障害を受けた場合に、お客様が再び安心してシャスールをお使いいただけるよう、特別価格で新しいお鍋をご提供する制度です。
破損・剥離・空焚き・落下など、偶発的な事故による損傷にも対応
破損したお鍋は当社にて回収
同等モデルまたは後継モデルを、特別価格でご提供
交換後のお鍋にも、通常の保証およびアフターサポートが継続適用
本プログラムは、「使い続ける価値」を最後まで守るための、シャスールの責任保証 です。
ご利用の流れ
お問い合わせ・申込み
公式フォーム、またはカスタマーセンターよりお申し込みください。
※ お申し込みの際には、ご購入時に付属している保証カード が必要です。
内容確認・お見積り
お申し込み内容を確認後、プログラム適用の可否と特別提供価格をご案内します。
※価格はご購入からの経過年数により異なります。
破損したお鍋のお引き取り
弊社指定の住所へ破損したお鍋を着払いにてお送りください。確認後、特別価格で購入可能なクーポンを発行いたします。
お支払い・交換手続き
特別提供価格をお支払いいただいたのち、新しいお鍋を発送いたします。
新しいお鍋のお届け
新しいシャスールとともに、再び豊かな料理の時間をお楽しみください。
※ 破損したお鍋は、新しいお鍋のお届け時に回収いたします。
下記のご注意事項もあわせて必ずお読みください。
私たちは、
道具を使い捨てるのではなく、
人生に寄り添う一台として使い続けていただくことを
大切にしています。
料金表
ご購入日からの経過年数に応じて、国内定価より以下の割引率で新しいお鍋をご提供します。
| 購入日よりの経過年数 | 割引率 |
| 1 年未満 | 国内定価の 40% 引き |
| 2 年から 3 年未満 | 国内定価の 30% 引き |
| 3 年以上 | 国内定価の 20% 引き |
概要・注意事項
（必ずお読みください）
ライフサポートプログラムは、シャスールを長く安心してお使いいただくためのサポート制度です。ご利用にあたっては、以下の点についてあらかじめご理解をお願いいたします。
- 本プログラムは、日本国内の正規販売店にてご購入いただいたシャスール製品が対象となります。
- ご利用の際には、ご購入時に付属している保証カードが必要となります。
※ 保証カードをお持ちでない場合は、本プログラムの対象外とさせていただきます。 - 本プログラムのご利用は、ご購入いただいたお鍋 1 点につき 1 回限りとなります。
- 通常の使用範囲内で発生した、破損・剥離・割れ・空焚き・落下などの偶発的な事故による損傷を対象としています。
- 以下のようなケースについては、本プログラムの対象外となる場合があります。
・故意による破損
・明らかに想定外、または無理なご使用方法による損傷
・鍋としての用途を逸脱した使い方による破損 - 破損状況や在庫状況により、同一モデルでの交換ができない場合は、同等モデルまたは後継モデルでの対応となります。
- 本プログラムは、製品の現金返金を行うものではありません。
- プログラムの内容、条件、割引率等は、予告なく変更する場合があります。